Среда, 15 Февраля 2017

15 марта Всемирный день защиты прав потребителей.

По сложившейся традиции  ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.

Международная Федерация потребительских организаций- Consumers International (CI) в 2017 году призвал сосредоточится, на правах потребителей в сегменте электронной коммерции и предложил в  качестве девиза слоган «Consumer Right in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».

В настоящее время, более 3 млрд., или 40% населения мира имеют выход в Интернет, огромные темпы роста активных пользователей Интернетом становятся проблемой, и в связи с этим стали заметнее проявляться  нерегулируемые законодательством отношения, что позволяет недобросовестным участникам рынка использовать данное обстоятельство.

Перед покупкой товара в интернет-магазине……

Покупка через интернет кажется простой и удобной: заказать товар можно простым нажатием мышки, и через некоторое время  его принесут к вашим дверям или доставят в посылочный автомат. Тем не менее, решение о покупке через интернет не следует принимать слишком поспешно.

Перед покупкой товара в интернет-магазине:

-выясни, кому принадлежит интернет-магазин - юридическому или частному лицу: посмотри, на чей счет будут переводиться деньги за услуги (на счет частного лица или фирмы), а также проверь регистрацию фирмы в коммерческом регистре;

-знай, что защита и права потребителей, охватываемые законом, не распространяются на товары или услуги, если продавец частное лицо (право на подачу претензии и возврата в 14-дневный срок  и т.п), а также купив у частного лица  Вы не сможете обратиться в Департамент по защите прав потребителей, в случае возникновения проблем;

-помни, что на веб-сайте интернет-магазина обязательно должна быть следующая информация: название компании, местонахождение, адрес электронной почты и номер телефона, куда можно обратиться в случае проблем; условия возврата товара и гарантийные условия и предъявления претензий; срок доставки товара и на каких условиях возвращается неподходящий товар, кто несет расходы по возврату;

-знай, что на домашних страницах зарубежных интернет-магазинов также должно быть указано, законы каких государств действуют при покупке оттуда;

-имейте в виду, что при если при покупке товаров в  интернет-магазине страны-члена ЕС, а также при покупке в эстонских интернет-магазинах возникли проблемы в отношении сделки и вы намерены предъявить претензию к торговцу, то для рассмотрения спора можно использовать ODR-платформу;

-найди дополнительную информацию о ранней деятельности продавца и взаимоотношениях с покупателями, обязательно просмотри черный список интернет-продавцов департамента защиты прав потребителей, которые не следуют законам или не выполняют свои обязательства перед потребителями;

-внимательно ознакомься с условиями заказа товара, причем, особое внимание обрати на то, как и когда платить за товар и какие могут быть дополнительные расходы (почтовые или за услуги);

-попроси у мэнеджера дополнительную информацию, если на веб-сайте, продающего товар  она недостаточно полная;

-знай, что в общих условиях интернет-магазина должна быть информация об условиях оплаты, о праве возврата товара или его отсутствии, о возможности возврата товара, предъявлении претензии, гарантии и т.п.;

-знай, если продавец хочет получить часть стоимости за товар предоплатой – это должно быть указано в условиях договора;

-полезно знать, что интернет-покупки разумнее оплачивать кредитной карточкой, так как если попадете на нечестного продавца, у Вас будет большая возможность получить назад предоплаченную сумму с помощью банка;

-помни, при возможности следует предпочесть продавцов, которые пользуются услугой оплаты наличными, при которой Вы должны платить за товар курьеру или в почтовом отделении, когда товар уже на месте.Помни!

Если е-магазин требует от Вас за товар стопроцентной предоплаты, взвесь, согласуется ли предоплата со сроком доставки товара. И если товар/услугу придется ждать очень долго и продавец, кажется недостаточно внушающим доверие, следует поискать альтернативу.

Покупая в е-магазине, риск меньше, если делаете платеж на депозитный счет, через соответствующего посредника (например PayPa). В этом случае, оплата происходит через так называемое третье лицо и деньги продавцу перечисляются только после получения товара и Вашего подтверждения.

Многие частные лица продают товары и услуги через объявления в интернет-порталах, а также социальных сетях, например, Facebook. Такая деятельность является незаконной и зачастую продаваемый товар является подделкой. Защита и права потребителей, установленные законом, не распространяются на товары или услуги, купленные у частного лица и при возникновении проблем вы не сможете обратиться в Департамент защиты прав потребителей.

Покупая через интернет сохраняйте всю информацию и переписку, связанную с покупкой (описание товара или услуги, оформленный заказ, подтверждение продавца о получении заказа и т.п.).

У Вас есть право  отказаться от договора, заключенного в интернете в течение 14 дней с момента получения товара.

Если у товара, заказанного в интернете, обнаружаться недостатки, то у Вас есть право предъявить продавцу претензию в течение двух лет.

В случае если вы приобрели какой-либо товар в интернет-магазине другой страны-члена ЕС и у вас возникла претензия к торговцу, которую не удалось урегулировать по взаимной договоренности, то для решения проблемы можно использовать  ODR-платформу. ODR-платформа – это  новая электронная среда, предоставляющая возможность передачи споров с электронными торговцами компетентным инстанциям по внесудебному разрешению споров с потребителями. Адрес ODR-платформы (Online Dispute Resolution или онлайн-урегулирование споров): http://ec.europa.eu/odr.

Разделы сайта


mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterСегодня1222
mod_vvisit_counterВчера1721
mod_vvisit_counterЭта неделя10751
mod_vvisit_counterПрошлая неделя13864
mod_vvisit_counterЭтот месяц42900
mod_vvisit_counterПрошлый месяц10551
mod_vvisit_counterВсе дни53452

Онлайн сейчас: 27
Ваш IP: 54.225.3.207
,
Сейчас: 2017-09-23 14:31