___________________________________

(наименование кредитной организации, адрес местонахождения)

_____________________________

(ФИО потребителя, адрес, телефон)

Претензия

(на ненадлежащую информацию в кредитном договоре)

"__"______ 20__ г. мной с Вашей организацией был заключен кредитный договор № _______ от ____________ г.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В ч. 4 ст. 5 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ  "О потребительском кредите (займе)" информация в обязательном порядке должна содержать:

-       цену в рублях и условия приобретения услуг, в том числе при предоставлении кредита;

-       размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

-       адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя;

-       информацию о правилах оказания услуг;

-       указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги и т.д.

(Данная информация доводится до сведения способом, принятым для отдельных видов услуг, информация может быть размещена на стендах, стойках в помещении банка, буклетах, договоре.)

Согласно ч. 1 ст. 10 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ  "О потребительском кредите (займе)" после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);

3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

Однако Ваша организация не исполнила свои обязательства: мне не была предоставлена надлежащая информация о ____________________ (перечислить, например, полной стоимости кредита; ежемесячных платежах и т.д.). В связи с этим я понес(ла) убытки, выразившиеся в _______________________ (например, в переплате процентов по кредитному договору, ином).

В соответствии со ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков. При этом потребитель обязан возвратить результат работы (услуги), если это возможно по их характеру, продавцу (исполнителю).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

На основании изложенного, требую (указывается требование): ___________________

и возместить причиненные мне убытки в размере ________________ руб.

Предлагаю решить спор в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и кроме вышеуказанного я буду требовать полного возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. ст. 13 - 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".)

Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.

«__» ________ 20__ г.                                                                            _________ (___________)

(подпись потребителя, ФИО)

(Оригинал претензии с подписью в ее получении остается у заявителя, копия (или второй экземпляр) вручается адресату под роспись)